İade Politikası

1. GENEL BİLGİLER Bu iade politikası, Türkçü Gençlik Platformu ("Platform") üzerinden satılan dijital ürünler ve hizmetler için geçerlidir. Platformumuzdan yapılan tüm satın alma işlemleri, aşağıda belirtilen şartlara tabidir.

2. İADE KOŞULLARI

2.1. Dijital Ürünler: Satın alınan dijital ürünler (e-kitaplar, makaleler, abonelik tabanlı hizmetler vb.), elektronik ortamda teslim edildiği için genel olarak iade edilemez ve para iadesi yapılamaz.

2.2. Hizmetler: Platform tarafından sunulan hizmetler (danışmanlık, özel içerik hizmetleri vb.) kullanıcıya sunulduktan sonra iade edilemez. Ancak, hizmetin hatalı veya eksik sunulması durumunda, şartlar aşağıdaki gibi değerlendirilecektir:

• Hizmetin eksik veya belirtilenden farklı sunulması durumunda, kullanıcı 7 gün içinde talepte bulunabilir.

• Yapılan inceleme sonucunda hata tespit edilirse, kullanıcıya tam veya kısmi iade yapılabilir ya da hizmet yeniden sunulabilir.

2.3. Fiziksel Ürünler: Platform tarafından herhangi bir fiziksel ürün satılmamaktadır. Ancak gelecekte fiziksel ürün satışı başlatılırsa, iade şartları ayrıca belirtilerek güncellenecektir.

3. PARA İADESİ SÜRECİ

3.1. İade Talebi: Kullanıcılar, iade talebini turkcugenclikplatformu@gmail.com veya Platformun destek hattı aracılığıyla iletmelidir.

3.2. Değerlendirme Süresi: Talep alındıktan sonra, iade talepleri 5 ila 10 iş günü içinde incelenir ve sonucu kullanıcıya bildirilir.

3.3. İade Onayı: İade talebi onaylanırsa, kullanıcıya 7 ila 14 iş günü içinde ödeme yapılır. İade, kullanıcının satın alma işlemini gerçekleştirdiği ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

3.4. Kesintiler ve Kısmi İadeler: Bazı durumlarda iade tutarı, hizmet bedeli veya ödeme işlemi kesintileri nedeniyle eksik olabilir. Bu kesintiler kullanıcıya bildirilerek iade işlemi gerçekleştirilir.

4. İADE KAPSAMINA GİRMEYEN DURUMLAR

4.1. Kullanıcının satın aldığı dijital ürünü yanlışlıkla veya keyfi bir nedenle iade etmek istemesi.

4.2. Hizmetin veya ürünün kullanıcı tarafından kötüye kullanılması veya ilgili özelliklerin suistimal edilmesi.

4.3. Kampanyalı veya indirimli satın alımlar, satın alma anında belirtilen iade koşullarına tabidir ve özel şartlar içerebilir.

4.4. Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesabının askıya alınması veya engellenmesi durumunda herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

5. İADE POLİTİKASININ GÜNCELLENMESİ

5.1. Platform, bu İade Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.

5.2. Yapılan değişiklikler, Platformda yayınlandığı tarih itibariyle yürülüğe girer ve tüm kullanıcıları kapsar.

6. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için turkcugenclikplatformu@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu İade Politikası, 31.03.2025 itibariyle yürülüğe girmiştir.