Gönderim Politikası

1. GENEL BİLGİLER Bu Gönderim Politikası, Türkçü Gençlik Platformu üzerinden yapılan satın alma işlemlerinde uygulanacak olan gönderim prosedürlerini ve kurallarını açıklamaktadır. Platformumuz, şu an için dijital ürünler sunmaktadır ve fiziksel ürün gönderimi bulunmamaktadır. Gelecekte fiziksel ürün satışının başlaması durumunda bu politika güncellenecektir.

2. DİJİTAL ÜRÜNLERİN TESLİMATI

2.1. Teslimat Yöntemi: Dijital ürünler (e-kitaplar, abonelik bazlı hizmetler vb.), satın alma tamamlandıktan sonra kullanıcının kayıtlı e-posta adresine veya hesap paneline otomatik olarak teslim edilir.

2.2. Teslimat Süresi: Dijital ürünler, ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra en geç 24 saat içinde kullanıcıya ulaştırılır. Teknik aksaklıklar veya sistemsel yoğunluk nedeniyle gecikme yaşanması durumunda, destek ekibimizle iletişime geçerek teslimat sürecini hızlandırabilirsiniz.

2.3. Teslimat Sorunları: Kullanıcının e-posta adresini yanlış girmesi veya teknik bir hata nedeniyle ürün teslim edilmezse, kullanıcı turkcugenclikplatformu@gmail.com aracılığıyla bizimle iletişime geçmelidir.

3. FİZİKSEL ÜRÜNLERİN GÖNDERİMİ (GELECEKTEKİ UYGULAMALAR)

Platformumuzun ilerleyen dönemlerinde fiziksel ürünlerin satışı başlaması durumunda, aşağıdaki gönderim kuralları uygulanacaktır:

3.1. Siparişlerin İşlenme Süresi: Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1 ila 3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilecektir.

3.2. Yurtiçi Gönderim: Şehir içi ve Şehirlerarası teslimatlar 2 ila 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Kargo firmasına ve konuma bağlı olarak teslimat sürelerinde farklılıklar olabilir.

3.3. Uluslararası Gönderim: Yurtdışı siparişleri, kargo firmasına ve gümrük işlemlerine bağlı olarak 7 ila 21 gün arasında teslim edilebilir.

3.4. Kargo Ücretleri: Sipariş tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak gönderim ücretleri değişiklik gösterebilir. Kesin fiyatlar, satın alma sürecinde belirtilir.

3.5. Kargo Takibi: Kullanıcılara siparişleri kargoya verildiğinde bir takip numarası sağlanacaktır.

3.6. Hizmet Kesintileri ve Gecikmeler: Doğal afetler, resmi tatiller, lojistik sorunlar veya gümrük işlemleri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Platform sorumlu tutulamaz. Ancak, bu gibi durumlar için müşterilerimize bilgilendirme yapılacaktır.

4. HASARLI VE KAYIP GÖNDERİMLER

4.1. Hasarlı Ürünler: Kargo firması tarafından teslim edilen ürünlerde herhangi bir hasar bulunuyorsa, teslimat anında tutanak tutulmalı ve derhal bizimle iletişime geçilmelidir.

4.2. Kayıp Siparişler: Sipariş takibi için verilen takip numarası işlemezse veya sipariş belirtilen teslim süreleri içerisinde gelmezse, Platform ile irtibata geçerek inceleme talep edilebilir.

4.3. Yanlış Teslimat: Yanlış adres beyanı veya yanlış kargo bilgilerinin verilmesi nedeniyle teslim edilmeyen siparişlerden Platform sorumlu tutulamaz.

5. GÖNDERİM POLİTİKASININ GÜNCELLENMESİ

5.1. Platform, bu Gönderim Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.

5.2. Yapılan değişiklikler, Platformda yayınlandığı tarih itibariyle yürülüğe girer ve tüm kullanıcıları kapsar.

6. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Herhangi bir sorunuz veya gönderimle ilgili bir probleminiz olursa, turkcugenclikplatformu@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu Gönderim Politikası, 31.03.2025 itibariyle yürülüğe girmiştir.